断るとはもともと"事を割る"という意味で、けじめをつけることを意味するのだ。
ビジネスでは最も基本的かつ紳士的な行為であるといってよい。
約束があったにもかかわらず断るのなら、多分に失礼を詫びる必要もあるが、約束がない場合は仕方のないことなのだ。
おどおどした態度は、かえって相手に失礼になる。
断る場合は、堂々と理由を話す。
その理由には時として、あたりさわりのないうそも入る。
社会での慣用である。
よく「只今、手を離せません」などと言うが、これでは在席していることがわかってしまう。
あまりよい言い方ではない。「急用」では不自然だ。
三上靖史・住まいのコーディネーター